الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

تنظّم هذه الشروط استخدام موقع bagsoo.com والشراء منه. يدير الموقع —، عوسق بطور (עוסק פטור) رقم —، باسم «Bagsoo» (فيما يلي: «المتجر» أو «نحن»). إرسال طلب من الموقع يعني أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، وكذلك سياسة الإلغاء والإرجاع وسياسة الخصوصية.

1. من يحق له الشراء

الشراء متاح لمن هم فوق 18 عاماً، أو لمن هم دون ذلك بموافقة ولي الأمر.
يجب أن تكون وسيلة الدفع باسمك أو أن تكون مخوّلاً باستخدامها.
التوصيل متاح لعناوين داخل البلاد فقط، حسب مناطق التوصيل المذكورة في سياسة الشحن والتوصيل.

2. الطلب وتأكيده

إرسال الطلب من صفحة إتمام الطلب هو عرض شراء منك. بعد الإرسال يصلك بريد إلكتروني بكل تفاصيل الطلب، وهو مستند تفاصيل الصفقة. تكتمل الصفقة عند نجاح الدفع (في الدفع بالبطاقة أو PayPal)، أو عند تواصلنا معك وتأكيد التفاصيل (في «الدفع بعد تأكيد الطلب»).

يحق لنا رفض طلب أو إلغاؤه قبل شحنه في الحالات التالية: نفاد المخزون، خطأ واضح في السعر أو الوصف، اشتباه باحتيال أو باستخدام وسيلة دفع دون إذن، طلب بكميات تجارية، أو تعذّر التواصل معك لتأكيد الطلب خلال 3 أيام عمل. في هذه الحالات نعيد كامل المبلغ المدفوع، دون أي تعويض إضافي.

3. الأسعار والعروض

الأسعار بالشيكل الجديد (₪) وهي أسعار نهائية. المتجر مسجّل كـ«عوسق بطور»، لذلك لا تُضاف ضريبة قيمة مضافة، ونصدر لك إيصالاً (קבלה) على كل دفعة.
تكلفة التوصيل تُحسب حسب منطقتك وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.
السعر الملزم هو السعر الظاهر في صفحة إتمام الطلب لحظة إرسال الطلب. قد تتغير الأسعار لاحقاً دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على طلب تم إرساله.
العروض (مثل قطعتين أو 3 قطع) سارية حتى نفاد الكمية أو انتهاء مدتها، ولا تُجمع مع عروض أخرى إلا إذا ذُكر ذلك صراحة.

4. طرق الدفع

بطاقة ائتمان (فيزا / ماستركارد) أو حساب PayPal: الدفع يتم عبر PayPal بشكل آمن ومشفّر. تفاصيل البطاقة تُدخل في نافذة PayPal ولا تصلنا ولا نحفظها.
الدفع بعد تأكيد الطلب: نقداً عند الاستلام، bit، أو تحويل بنكي. في التحويل البنكي يُشحن الطلب بعد وصول المبلغ.
لن نطلب منك أبداً تفاصيل بطاقتك أو رموز تحقق عبر الهاتف أو واتساب.

5. التوصيل

نوصل إلى كل البلاد حسب المناطق والأسعار المذكورة في سياسة الشحن والتوصيل. مدة التوصيل المعتادة 3–7 أيام عمل من تأكيد الطلب، وهي مدة تقديرية قد تتأخر بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. المشتري مسؤول عن صحة العنوان ورقم الهاتف، وتكلفة إعادة الإرسال بسبب عنوان خاطئ أو عدم الرد المتكرر على المندوب تُحسب عليه بعد إبلاغه. تنتقل مسؤولية المنتج إليك عند تسليمه.

6. الإلغاء والإرجاع

يحق لك إلغاء الصفقة حسب قانون حماية المستهلك لسنة 1981 وأنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة) لسنة 2010: خلال 14 يوماً من استلام المنتج أو من استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما لاحق، مع رسوم إلغاء لا تتجاوز 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪، أيهما أقل. الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة يكون بدون رسوم. التفاصيل الكاملة في سياسة الإلغاء والإرجاع.

7. الصور والمواصفات

بعض الصور في الموقع مُنتَجة أو مُعدَّلة بأدوات الذكاء الاصطناعي لأغراض توضيحية، وقد تختلف عن المنتج الفعلي في الألوان أو الإضاءة أو الخلفية. الأغراض الظاهرة داخل الحقيبة في الصور (طعام، مشروبات، لابتوب، دفاتر، سماعات، بطارية) للتوضيح فقط وغير مشمولة بالبيع. الأبعاد والسعة والأوزان تقريبية وقد تختلف قليلاً بين دفعات الإنتاج، وقد يختلف اللون قليلاً حسب إعدادات الشاشة.

8. أداء العزل والتبريد

العزل يحافظ على درجة الحرارة ولا يبرّد. مدة الحفاظ على البرودة تقديرية وتعتمد على درجة الحرارة الخارجية، وكمية المحتويات، واستخدام قوالب ثلج، وعدد مرات فتح الحجرة. المسؤولية عن سلامة الطعام والمشروبات وصلاحيتها تقع على المستخدم، ولا تُستخدم الحجرة لحفظ أدوية أو منتجات تتطلب سلسلة تبريد طبية.

9. مدخل USB والملحقات

مدخل USB ومخرج السماعات وصلات كابل فقط ولا يحتويان على بطارية. البطارية المتنقلة غير مرفقة، والمستخدم مسؤول عن استخدام بطارية وشاحن سليمين ومعتمدين. لا نتحمّل مسؤولية أي ضرر ناتج عن بطاريات أو شواحن أو أجهزة طرف ثالث.

10. الاستخدام السليم وحدود المسؤولية

الحقيبة مخصصة للاستخدام الشخصي العادي. لا نتحمّل مسؤولية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، أو تجاوز الحمل الموصى به (12 كجم)، أو التعرّض المباشر أو الطويل للماء، أو الغسيل بالغسالة، أو تعديل المنتج، ولا عن فقدان أو تلف الأغراض الموضوعة داخل الحقيبة. بالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على قيمة المنتج المدفوعة، ولا تشمل أضراراً غير مباشرة أو تبعية. لا شيء في هذه الشروط يقيّد حقوقك وفق قانون حماية المستهلك أو أي قانون لا يجوز الاتفاق على خلافه.

11. حسابك في الموقع

عند الطلب ننشئ لك حساباً لمتابعة طلباتك. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك. أخبرنا فوراً إذا اشتبهت باستخدام حسابك دون إذنك.

12. الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو إرسال طلبات وهمية، أو محاولة اختراق الموقع أو تعطيله، أو جمع بيانات منه بطرق آلية.

13. الملكية الفكرية

اسم Bagsoo وشعاره والنصوص والصور وتصميم الموقع مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً بدون إذن كتابي.

14. القوة القاهرة

لا نتحمّل مسؤولية تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما فيها حالات الطوارئ، الحرب، الإضرابات، الكوارث الطبيعية، أو أعطال شركات الشحن وأنظمة الاتصال والدفع. في هذه الحالات نبلغك ونعرض عليك الانتظار أو إلغاء الطلب مع إعادة كامل المبلغ.

15. الشكاوى وحل الخلافات

قبل أي إجراء، تواصل معنا لنحلّ الأمر ودياً، ونلتزم بالرد خلال 3 أيام عمل. نرجو التواصل معنا قبل فتح اعتراض على الدفع لدى شركة البطاقة أو PayPal حتى نعالج الأمر بسرعة. في حال فتح اعتراض، نقدّم لجهة الدفع مستندات الطلب والتوصيل والمراسلات.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. الصلاحية المكانية للمحاكم المختصة في الناصرة، دون المساس بحق المستهلك في التقاضي حسب القانون.

16. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري على كل طلب نص الشروط المنشور وقت إرساله.

17. تفاصيل التواصل

واتساب: +972546105711 · البريد الإلكتروني: support@bagsoo.com · العنوان: —